Вы можете вернуть нам товар в течение 14 дней, а мы вернем вам деньги, если товар: не поврежден и его не использовали;

Возврат товаров

14 дней на размышления!

Вы можете вернуть нам товар в течение 14 дней, а мы вернем вам деньги, если товар:

• не поврежен и его не использовали;

• в полной комплектации (включая все имеющиеся детали и инструкции)

• с неповрежденной упаковкой;

• без признаков внешнего вмешательства (для электроприборов).

Ознакомьтесь с условиями возврата более детально:

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ (ВОЗВРАТА)

1. Гарантия на товар действительна только при наличии гарантийного талона, который должен быть заполнен надлежащим образом с указанием наименования товара и другой информации о товаре (при наличии), даты продажи, ФИО и подписи покупателя, срока гарантии, подписи и печати компании. Не допускается наличие исправлений и следов корректировки информации в гарантийном талоне.

2. Гарантийное обслуживание предоставляется только в течение срока действия гарантии.

3. Пересылка товара в Компанию осуществляется за счет покупателя (см. процедуру осуществления гарантии (возврат).

4. Товар снимается с гарантии в случае нарушения правил эксплуатации, указанных в инструкции по эксплуатации, а также в случаях:

• если товар имеет следы постороннего несанкционированного вмешательства или очевидна попытка самостоятельного ремонта;

• если были выявлены самостоятельные изменения конструкции или схем изделия, или когда товар или его часть эксплуатируются не по назначению или в непредсказуемых условиях.

Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

• механические повреждения и повреждения от воды или влажной среды применения;

• повреждения от попадания внутрь товара механических предметов, животных, насекомых, жидкости и других веществ;

• повреждения в результате стихийного бедствия (огонь, подтопление и т.д.);

• повреждения, вызванные несоответствием государственным стандартам систем электропитания, кабельных сетей, источников сигнала и других устройств, которые работают и подключаются к изделию;

• повреждения от аварий в электросети;

• повреждения от использования совместно с нестандартными и самодельными устройствами.

ПРОЦЕДУРА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ (ВОЗВРАТА)

1. Для гарантийного обслуживания Покупателя, обмена товара или возврата товара Компании и получения своих средств Покупатель должен подготовить следующий комплект документов и материалов, с которым Покупатель обращается в Компанию:

• товар в оригинальной упаковке, подлежащий гарантийному обслуживанию, обмену, возврату;

• полный комплект аксессуаров и частей товара согласно инструкции по эксплуатации;

• расчетный документ (чек, квитанция) – документ, который подтверждает факт приобретения товара;

• счет-заказ,

• листок-возврат, который должен быть заполнен надлежащим образом (Вы можете скачать его здесь);

• полный комплект технической документации (инструкция по эксплуатации, гарантийный талон на товар и т.д.).

2. Указанный комплект материалов и документов покупатель должен направить Компании по адресу: Днепропетровск, проспект Карла Маркса 119 А,  магазин ZENET- Товары для здоровья" 

или Днепропетровск, Новая почта склад № 21, Яценко Н,В, 0958793638

3. Посылки принимаются Компанией исключительно по форме почтового отправления  на клад № 21 ― новой почтой.  (простая посылка без наложенного платежа). Посылки, отправленные на условиях наложенного платежа и с применением других форм почтовых отправлений, не будут приниматься Компанией.

4. В случае, если покупатель решил вернуть Компании товар и получить обратно денежные средства, они будут направлены на карту Приват банка (предоставленную покупателю). наличными в магазине, или другим удобным способом по согласованию. Покупателя в течение 30 (тридцати) рабочих дней, с момента получения Компанией полного комплекта документов и материалов, указанных выше (п.1. настоящих правил).

5. В случае, если Покупатель решил обменять товар на аналогичный в течение гарантийного срока, новый товар будет отправлен Покупателю без наложенного платежа по почте в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения Компанией полного комплекта документов и материалов, указанных выше (п.1. настоящих правил).

6. После обращения клиента за гарантийным обслуживанием, специалисты Компании, согласно п. 12 ст. 14 и п. 4 ст. 19 Закона Украины 'О защите прав потребителей', проведут экспертизу и первичную диагностику товара для установления характера выявленных недостатков и причин их появления. Если все положения этого гарантийного талона выполняются, клиенту будет предложено гарантийное обслуживание. Если гарантийный ремонт не может быть проведен в стандартный срок, клиенту предлагается обмен товара или возврат денег, в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

7. Доставка товара в случае обмена товара или его возврата осуществляется покупателем за собственный счет.

8. По вопросам, касающимся товара и гарантийных обязательств, Покупатель может обратиться в Компанию по телефону: 056-770-81-11, 056-7160086, 0958793638

9. Будем благодарны за присланные в адрес Компании пожелания по улучшению работы компании и ее товаров.

Согласно украинскому законодательству НЕ подлежат возврату / обмену:

• корсетные товары

• парфюмерно-косметические товары

• зубные щетки

• аппараты для бритья

• расчески, гребешки, массажные щетки

• перчатки

• тюлегардинные и кружевные полотна

• белье нательное

• белье постельное

• чулочно-носочные изделия

• товары в аэрозольной упаковке

• изделия из натуральных и искусственных волос (парики)

• ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней